{"id":27888,"date":"2024-11-18T20:28:32","date_gmt":"2024-11-18T19:28:32","guid":{"rendered":"https:\/\/juanfreijo.com\/?p=27888"},"modified":"2024-11-18T20:28:32","modified_gmt":"2024-11-18T19:28:32","slug":"por-que-el-metodo-sandwich-no-funciona-y-que-hacer-en-su-lugar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/subdominio.juanfreijo.com\/index.php\/2024\/11\/18\/por-que-el-metodo-sandwich-no-funciona-y-que-hacer-en-su-lugar\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 el m\u00e9todo s\u00e1ndwich no funciona y qu\u00e9 hacer en su lugar"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando hablamos de dar feedback en el \u00e1mbito laboral, el m\u00e9todo s\u00e1ndwich ha sido un cl\u00e1sico. Consiste en intercalar una cr\u00edtica entre dos comentarios positivos, con la intenci\u00f3n de suavizar el impacto y preservar la autoestima del receptor. Aunque suena bien en teor\u00eda, en la pr\u00e1ctica puede generar m\u00e1s confusi\u00f3n que resultados.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Por qu\u00e9 el m\u00e9todo s\u00e1ndwich no funciona\" width=\"563\" height=\"1000\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/uNcRpXWM3wg?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 est\u00e1 mal con el m\u00e9todo s\u00e1ndwich?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1\ufe0f\u20e3 <strong>El mensaje se diluye<\/strong><br>Imagina que le dices a un empleado:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201cEres uno de los mejores trabajadores que tengo, pero tu puntualidad est\u00e1 siendo un problema. Aunque tienes un gran potencial, necesito que mejores en esto\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfQu\u00e9 deber\u00eda recordar? \u00bfEl elogio inicial? \u00bfLa cr\u00edtica? \u00bfAmbos? En la mayor\u00eda de los casos, la cr\u00edtica queda eclipsada o, peor a\u00fan, se ignoran los comentarios positivos porque se perciben como insinceros, una mera introducci\u00f3n al problema real.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2\ufe0f\u20e3 <strong>El refuerzo positivo pierde valor<\/strong><br>Si solo se utiliza para \u201calmohadillar\u201d cr\u00edticas, el empleado puede asociarlo \u00fanicamente con malos momentos. Es decir, cada vez que reciba un elogio, podr\u00eda interpretar que viene una correcci\u00f3n detr\u00e1s. As\u00ed, lo positivo deja de ser un refuerzo genuino y se convierte en parte del castigo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3\ufe0f\u20e3 <strong>El \u201cpero\u201d anula lo anterior<\/strong><br>En comunicaci\u00f3n, un \u201cpero\u201d puede borrar todo lo dicho anteriormente. Decir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201cHas hecho un gran trabajo, pero\u2026\u201d<br>Cambia la percepci\u00f3n de la persona, que pasa de sentirse valorada a enfocarse exclusivamente en la parte negativa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4\ufe0f\u20e3 <strong>Es una estrategia c\u00f3moda para el l\u00edder, no para el empleado<\/strong><br>M\u00e1s que ayudar al receptor, el m\u00e9todo s\u00e1ndwich facilita al l\u00edder el dif\u00edcil momento de corregir. Pero el feedback no debe ser sobre el bienestar del supervisor, sino sobre la claridad y utilidad para el empleado.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 hacer en su lugar?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dar feedback efectivo no requiere de f\u00f3rmulas enlatadas, sino de claridad, honestidad y un enfoque basado en conducta observable. Aqu\u00ed tienes algunas pautas:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. S\u00e9 directo y espec\u00edfico<\/strong><br>Cuando tengas que corregir un comportamiento, describe exactamente qu\u00e9 debe cambiar y por qu\u00e9. Por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201cSi faltas un d\u00eda m\u00e1s este trimestre, ser\u00e1 necesario tomar medidas disciplinarias. Espero que no lleguemos a ese punto. \u00bfPuedo ayudarte en algo para que esto no suceda?\u201d<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este enfoque deja claro el problema, las consecuencias y muestra disposici\u00f3n a colaborar en la soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2. No combines correcci\u00f3n con elogios<\/strong><br>El refuerzo positivo es una herramienta poderosa, pero pierde efectividad si se usa como anestesia para cr\u00edticas. En lugar de eso, gu\u00e1rdalo para momentos en los que realmente se pueda reforzar una conducta deseable. Por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>M\u00e1s tarde, cuando veas que el empleado est\u00e1 cumpliendo con sus tareas, puedes acercarte y decir:<br>\u201cAprecio mucho tu esfuerzo hoy. Es un recordatorio de por qu\u00e9 conf\u00edo en ti como parte del equipo\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3. Separa en el tiempo las correcciones y los elogios<\/strong><br>Si necesitas corregir y reforzar, deja pasar unos minutos o unas horas entre ambos comentarios. Esto permite al receptor procesar cada mensaje de forma independiente, aumentando la probabilidad de que ambos tengan el impacto deseado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4. Refuerza el comportamiento deseado, no la intenci\u00f3n<\/strong><br>Un error com\u00fan es reforzar rasgos como \u201ceres muy talentoso\u201d o \u201ctienes potencial\u201d. Aunque suenan positivos, no gu\u00edan hacia acciones espec\u00edficas. En su lugar, destaca las conductas observables:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cMe gust\u00f3 c\u00f3mo organizaste el proyecto; el cronograma que preparaste fue muy claro y \u00fatil para el equipo\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El m\u00e9todo s\u00e1ndwich es popular, pero me temo que no es efectivo ni para reforzar ni para debilitar comportamientos. La evidencia nos muestra que el refuerzo positivo, cuando se aplica correctamente, es una herramienta clave para el cambio. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando hablamos de dar feedback en el \u00e1mbito laboral, el m\u00e9todo s\u00e1ndwich [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":27889,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[16,12],"class_list":["post-27888","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-posts","tag-burnout","tag-conducta"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/subdominio.juanfreijo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27888","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/subdominio.juanfreijo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/subdominio.juanfreijo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/subdominio.juanfreijo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/subdominio.juanfreijo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27888"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/subdominio.juanfreijo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27888\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/subdominio.juanfreijo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27889"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/subdominio.juanfreijo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27888"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/subdominio.juanfreijo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27888"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/subdominio.juanfreijo.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27888"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}